“郭師傅，鄂爾多斯市東勝區(qū)迎賓路有一區(qū)域落葉殘留較多，請(qǐng)盡快處理。”

“收到，馬上處理?！?/p>

收到指令后，負(fù)責(zé)操作灑掃車的郭師傅按照工單路線迅速到達(dá)指定地點(diǎn)開始工作。不到30分鐘，清掃區(qū)域煥發(fā)出亮麗新容顏。

工作人員通過智慧環(huán)衛(wèi)服務(wù)平臺(tái)派單。（攝影：傅雨維）

工單一鍵派送，環(huán)衛(wèi)作業(yè)更高效。依托東勝區(qū)環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)服務(wù)中心搭建的智慧環(huán)衛(wèi)服務(wù)平臺(tái)，通過云平臺(tái)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+智能終端“三位一體”數(shù)據(jù)高效管理，讓平臺(tái)與業(yè)務(wù)車輛、工作人員進(jìn)行“智慧鏈接”，這樣的環(huán)衛(wèi)“派單式”工作方式在東勝區(qū)已經(jīng)成為日常。

“自從搭建了智慧環(huán)衛(wèi)服務(wù)平臺(tái)，每天上班前，我們都會(huì)收到中心發(fā)來的工作任務(wù)和車輛行進(jìn)路線，在工作過程中有突發(fā)情況也會(huì)收到中心統(tǒng)一調(diào)度指令，現(xiàn)在工作效率更高了。”談起新上線的系統(tǒng)，鄂爾多斯市龍馬環(huán)衛(wèi)服務(wù)有限公司司機(jī)郭春燕贊不絕口。

工人根據(jù)行進(jìn)路線進(jìn)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)。（攝影：傅雨維）

平臺(tái)聯(lián)動(dòng)還不止于此。細(xì)心的市民和游客會(huì)發(fā)現(xiàn)，在東勝區(qū)各公共衛(wèi)生間的顯眼處都張貼有“環(huán)衛(wèi)服務(wù)監(jiān)督碼”，大家通過手機(jī)掃碼，就能對(duì)公共衛(wèi)生間的服務(wù)、衛(wèi)生、設(shè)施進(jìn)行評(píng)價(jià)。

“借助二維碼，有什么問題都可以反映，保潔員處理得挺及時(shí)?！笔忻襁吪扛嬖V記者。

新上線的“環(huán)衛(wèi)服務(wù)監(jiān)督碼”為環(huán)衛(wèi)部門與市民架起了溝通“連心橋”。通過“環(huán)衛(wèi)服務(wù)監(jiān)督碼”市民可對(duì)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施、清掃保潔等環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)提出意見和建議，有效減少了“接訴即辦”工單處理量，進(jìn)一步提升了環(huán)衛(wèi)服務(wù)質(zhì)量和水平。

市民通過“環(huán)衛(wèi)服務(wù)監(jiān)督碼”反映問題。（攝影：曹慧）

截至2024年11月中旬，智慧環(huán)衛(wèi)服務(wù)平臺(tái)已逐步完成了對(duì)垃圾分類小區(qū)、垃圾分類收集點(diǎn)的位置分布設(shè)置，將206輛環(huán)衛(wèi)車輛動(dòng)態(tài)信息納入系統(tǒng)，并完成各層級(jí)賬號(hào)分配，為“環(huán)衛(wèi)一體化”提供信息化、智慧化、數(shù)據(jù)化、可視化數(shù)據(jù)支持。

“智慧環(huán)衛(wèi)平臺(tái)從信息資源互通互聯(lián)、分模塊數(shù)據(jù)展示、數(shù)據(jù)統(tǒng)一交互、環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)作業(yè)管理和垃圾收集運(yùn)輸監(jiān)管等方面對(duì)城市環(huán)衛(wèi)工作進(jìn)行信息化升級(jí)和管理，能夠?qū)崟r(shí)了解車輛及垃圾中轉(zhuǎn)站的工作狀態(tài)、工作信息、工作歷史，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作高效調(diào)度，使環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理更透明、更精細(xì)，全面提升了環(huán)衛(wèi)作業(yè)效率。”東勝區(qū)環(huán)境衛(wèi)生事業(yè)服務(wù)中心祁秀梅說。