鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)特色文化旅游產(chǎn)品展銷(xiāo)平臺(tái)項(xiàng)目

一、 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)：

二、項(xiàng)目主要內(nèi)容：

（一）鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)特色文化旅游產(chǎn)品展銷(xiāo)區(qū)

展銷(xiāo)直營(yíng)店以“特色民族文化”體系建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以“城市游禮”品牌推廣為主題，集商品展評(píng)、銷(xiāo)售交易、信息交流、合作研討于一體，覆蓋旅游商品各大類(lèi)別，為旅游消費(fèi)者提供了極具規(guī)模的一站旅游產(chǎn)品采購(gòu)平臺(tái),在新舊機(jī)場(chǎng)航站樓分別設(shè)立展銷(xiāo)區(qū)。初步設(shè)計(jì)要求展示產(chǎn)品具有鄂爾多斯地區(qū)傳統(tǒng)特色旅游紀(jì)念品、旅游工藝品、旅游土特產(chǎn)品及聯(lián)合第三方新近研發(fā)的旅游文創(chuàng)產(chǎn)品。聯(lián)合專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展系列的地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人、邀請(qǐng)民間藝人現(xiàn)場(chǎng)展演、制作和銷(xiāo)售，各種民間工藝絕活。

（二）鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)特色文化旅游產(chǎn)品展銷(xiāo)平臺(tái)

開(kāi)發(fā)建設(shè)鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)特色產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，利用電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)一步拓展鄂爾多斯特色文化產(chǎn)品的影響力。通過(guò)與京東、淘寶等合作，充分利用雙方各自的資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓游客購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品和特色產(chǎn)品的新渠道、新途徑，共同傳播鄂爾多斯特色文化及傳統(tǒng)文化。讓鄂爾多斯特色文創(chuàng)產(chǎn)品及鄂爾多斯地方土特產(chǎn)“搭乘”互聯(lián)網(wǎng)的“快車(chē)”得到更好更快的營(yíng)銷(xiāo)推廣，實(shí)現(xiàn)“把鄂爾多斯文化帶回家”。

三、項(xiàng)目社會(huì)效益分析

第一，優(yōu)秀的機(jī)場(chǎng)特色文化展示可以增強(qiáng)旅客在機(jī)場(chǎng)的體驗(yàn)，樹(shù)立機(jī)場(chǎng)的獨(dú)特品牌形象。

香港機(jī)場(chǎng)在彭定中博士擔(dān)任管理局行政總裁期間，曾連續(xù)多次榮獲“全球最杰出機(jī)場(chǎng)”的稱(chēng)號(hào)，而他就曾指出：“機(jī)場(chǎng)不再只是登機(jī)、落機(jī)的地方，而是整個(gè)旅程體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)”。因此，機(jī)場(chǎng)對(duì)旅客所提供的就不單單是一種服務(wù)產(chǎn)品和設(shè)施，而是一種體驗(yàn)，即顧客的一種心靈感受。為保障旅客能夠順利進(jìn)出港所設(shè)立的所有設(shè)施與服務(wù)都可以看作機(jī)場(chǎng)為旅客提供的產(chǎn)品，然而，在當(dāng)今只要“錢(qián)”到位，一切都可以實(shí)現(xiàn)的硬件產(chǎn)品層面上，競(jìng)爭(zhēng)到最終，也不過(guò)是貌似高端但卻趨于同質(zhì)化的產(chǎn)品。而要使旅客喜歡此機(jī)場(chǎng)而不是彼機(jī)場(chǎng)的，一定是它在軟件方面的差異。這種軟差異不單單是流程上、服務(wù)上使旅客感到便捷，而旅客在機(jī)場(chǎng)逗留期間，在航站樓內(nèi)一切空間的特色文化感受以及本土美學(xué)享受，這些都是機(jī)場(chǎng)作為一個(gè)城市的窗口，展示自身的重要因素。在提供滿足旅客基本需求設(shè)施和服務(wù)同時(shí)，利用有限的公共空間賦予其“歷史感”、“地域文化感”，乃至“場(chǎng)所感”或“親和感”，展現(xiàn)的是一種人文，是一種可以將機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念乃至機(jī)場(chǎng)所在城市特殊文化集中展現(xiàn)，并附有標(biāo)志性質(zhì)的文化氣質(zhì)。向旅客提供一些超出顧客期望的新事物、新意念，把機(jī)場(chǎng)變成一個(gè)充滿歡樂(lè)和探索新意的場(chǎng)所，讓所有旅客都能感受到與眾不同的體驗(yàn)，而一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織的形象與品牌恰恰就是在人們與其接觸中所感受到的這些獨(dú)特體驗(yàn)中慢慢積累形成的。

第二，鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)特色文化旅游產(chǎn)品展銷(xiāo)平臺(tái)項(xiàng)目可以延長(zhǎng)旅客在機(jī)場(chǎng)的逗留時(shí)間。而我們知道，旅客在機(jī)場(chǎng)的逗留時(shí)間與機(jī)場(chǎng)商業(yè)銷(xiāo)售具有緊密相連的關(guān)系。如果我們所強(qiáng)調(diào)的是機(jī)場(chǎng)良好的特色文化感官體驗(yàn)為機(jī)場(chǎng)在形象識(shí)別和品牌樹(shù)立方面所能起到的作用，這里強(qiáng)調(diào)的良好體驗(yàn)則是對(duì)于特色文化旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)在機(jī)場(chǎng)具體經(jīng)濟(jì)效益方面的促進(jìn)。2005年曾經(jīng)有一份來(lái)自6家歐洲機(jī)場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，旅客在機(jī)場(chǎng)的停留時(shí)間每增加10分鐘，可以讓商業(yè)區(qū)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)16%。不管這個(gè)數(shù)據(jù)的多少是否帶有普遍性，但旅客在機(jī)場(chǎng)的滯留時(shí)間同機(jī)場(chǎng)零售收入增加之間的正比關(guān)系是為國(guó)內(nèi)外許多專(zhuān)家及機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者所認(rèn)同的。 鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)特色文化旅游產(chǎn)品展銷(xiāo)平臺(tái)項(xiàng)目的目的不是以往傳統(tǒng)意義上放在公共場(chǎng)所的銷(xiāo)售柜臺(tái)，單純的形象工程或者銷(xiāo)售店面，其真正的意義還在于特色文化的參與介入和傳播體驗(yàn)，而這種介入的一個(gè)附帶效果就是：當(dāng)你的受眾是以一種主動(dòng)的方式融入你所營(yíng)造的理想場(chǎng)所后，對(duì)于整個(gè)場(chǎng)所內(nèi)其他營(yíng)銷(xiāo)鏈上的銷(xiāo)售促進(jìn)也就成為順其自然的事了。

第三，特色民族文化不僅可以成為機(jī)場(chǎng)的地標(biāo)性建筑或設(shè)置，也可以成為機(jī)場(chǎng)所在城市和地域的文化推廣者，展現(xiàn)地方風(fēng)俗文化的窗口?！耙蛔鞘械呐d起和演變，無(wú)不銘記著他的居民在悠長(zhǎng)歲月中，在共同的經(jīng)驗(yàn)與交流中所達(dá)成共識(shí)的那些思想、習(xí)俗、情感，記憶動(dòng)人的事件和故事。而就是這些，鑄就了一座城市的文脈和精神氣質(zhì)。而這種文脈與氣質(zhì)通常是可以被一個(gè)初來(lái)乍到的外來(lái)人明顯地感受得到的。進(jìn)而成為他或她對(duì)于識(shí)別與記憶，并賦予這個(gè)城市情感的重要依據(jù)”。其實(shí)，車(chē)站、碼頭、機(jī)場(chǎng)這些乍看來(lái)司空見(jiàn)慣的交通設(shè)施，卻恰恰是一個(gè)城市可以賦予一位外來(lái)者第一印象，以及臨別時(shí)留給最終印象的關(guān)鍵場(chǎng)所。因此，機(jī)場(chǎng)的形象與定位與所在城市和地區(qū)特有的文化及風(fēng)俗之間，應(yīng)該存在著積極的相互促進(jìn)關(guān)系。鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)特色文化旅游產(chǎn)品展銷(xiāo)平臺(tái)項(xiàng)目不僅向外推廣了當(dāng)?shù)匚幕瑫r(shí)也使當(dāng)?shù)厝送ㄟ^(guò)對(duì)于這些產(chǎn)品的創(chuàng)作和展示，形成了一種對(duì)于本地文化的認(rèn)同感和歸屬感。

四、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益分析

鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)特色文化旅游產(chǎn)品展銷(xiāo)平臺(tái)項(xiàng)目特別設(shè)置“城市游禮”旅游商品機(jī)場(chǎng)展示直營(yíng)店示范區(qū)。該直營(yíng)店緊扣當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，以“線上電商+線下連鎖”互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相結(jié)合為的發(fā)展模式，構(gòu)建市場(chǎng)化運(yùn)作、品牌化引領(lǐng)、連鎖化經(jīng)營(yíng)的旅游商品O2O連鎖展銷(xiāo)平臺(tái)。平臺(tái)將在我市旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游酒店、機(jī)場(chǎng)/高鐵站、城市休閑購(gòu)物區(qū)、旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)、旅游咨詢(xún)中心進(jìn)行“線下連鎖”實(shí)體布點(diǎn)以及“線上電商”的推廣和宣傳，通過(guò)一系列連鎖加盟舉措，打造成為旅游商品連鎖展銷(xiāo)標(biāo)桿平臺(tái)，為提升文化消費(fèi)、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)做出更為積極的貢獻(xiàn)。產(chǎn)品上線后預(yù)計(jì)直接經(jīng)濟(jì)收益3000萬(wàn)元。

鄂爾多斯機(jī)場(chǎng)商貿(mào)有限公司成立于2012年，主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理集團(tuán)范圍內(nèi)的商業(yè)資源，成立初期是由機(jī)場(chǎng)集團(tuán)和上?；春Ｉ虡I(yè)集團(tuán)共同出資設(shè)立，注冊(cè)資金500萬(wàn)，2016年1月開(kāi)始自主運(yùn)營(yíng)。法定代表人：劉建東，公司性質(zhì)：有限公司，公司現(xiàn)有人員66人，其中合同制29人，勞務(wù)派遣37人。目前共設(shè)4個(gè)部門(mén)，分別為綜合管理部、運(yùn)行管理部、經(jīng)營(yíng)管理部、公共區(qū)管理部，公司經(jīng)營(yíng)范圍：服裝、鞋帽、日用百貨、小家電、工藝品、文化用品、玩具、鐘表、服飾、照相器材、體育器材、箱包、首飾、場(chǎng)地租賃、住宿、餐飲服務(wù)、珠寶玉器、圖書(shū)、音像制品零售、報(bào)刊、雜志、化妝品、美容化妝、食品、香煙、酒類(lèi)、電子產(chǎn)品、針紡織制品、農(nóng)副產(chǎn)品、糧食、保健食品、乳制品、羊絨制品、皮毛制品、洗車(chē)、打蠟、封釉、漆面鍍膜、汽車(chē)精品銷(xiāo)售、車(chē)窗貼膜、電子商務(wù)、代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)、貨物及技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)、商品信息咨詢(xún)服務(wù)、網(wǎng)上銷(xiāo)售、會(huì)展服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、冷凍、樓宇管理、設(shè)備的維修及保養(yǎng)、車(chē)輛運(yùn)行及看護(hù)管理、物業(yè)清掃保潔、綠化管理、物業(yè)保險(xiǎn)管理、安全服務(wù)、秩序維護(hù)、安全技術(shù)策劃、安全防范咨詢(xún)、行李打包及寄存、種植、養(yǎng)殖（不含奶牛養(yǎng)殖）；家政服務(wù)、商業(yè)管理咨詢(xún)。（以工商局核定為準(zhǔn)）。

目前，航站樓內(nèi)共有商鋪37家，航站樓一期商業(yè)開(kāi)發(fā)基本完成。商業(yè)業(yè)態(tài)集餐飲、零售、圖書(shū)、工藝品、民族文化特色產(chǎn)品于一體，業(yè)態(tài)基本齊全。既有特色鮮明的蒙古茶吧，國(guó)際知名餐飲品牌麥當(dāng)勞、國(guó)內(nèi)知名餐飲連鎖品牌雨蒙咖啡，也有國(guó)際知名服裝品牌1436、鄂爾多斯羊絨衫等，可滿足旅客多元化的消費(fèi)需求。

近年來(lái)，在地區(qū)經(jīng)濟(jì)增速放緩以及零售行業(yè)受到電商沖擊等大環(huán)境影響下，為做好招商穩(wěn)商工作，提高商業(yè)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)，商貿(mào)公司也在不斷探索和嘗試新的經(jīng)營(yíng)理念和招商方式，同時(shí)致力于將蒙元文化的展示融入到商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，一方面對(duì)外充分展示鄂爾多斯地區(qū)優(yōu)質(zhì)的文化旅游資源，另一方面為當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供銷(xiāo)售平臺(tái)，主動(dòng)承擔(dān)國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在集團(tuán)公司的支持下，我們從2014年開(kāi)始，建立商戶(hù)考核機(jī)制，每年針對(duì)優(yōu)秀商戶(hù)給予一定租金減免政策，一方面切實(shí)降低商戶(hù)運(yùn)營(yíng)成本，另一方面鼓勵(lì)大家創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)優(yōu)。2016年開(kāi)始逐步探索嘗試“小店聯(lián)營(yíng)模式”，實(shí)行更靈活的經(jīng)營(yíng)管理方式。2016年，為將鄂爾多斯本土農(nóng)副產(chǎn)品走向全國(guó)，我們開(kāi)設(shè)了鄂爾多斯禮物及無(wú)人售貨的鄂爾多斯館O2O線下體驗(yàn)店。在展示及銷(xiāo)售鄂爾多斯地區(qū)優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品的同時(shí)，更多引進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民及大學(xué)生自主研發(fā)品牌，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供產(chǎn)品展示及銷(xiāo)售平臺(tái)。同時(shí)，在商業(yè)為提供更多的增值服務(wù)上，我們也在不斷探索嘗試。2014年，我們?cè)诤秸緲谴蛟炝思唐方?jīng)營(yíng)、文化展示為一體的蒙古茶吧。每天提供一定數(shù)量的奶茶供旅客免費(fèi)品嘗，提供民族演出供旅客免費(fèi)欣賞，將民族特色文化嵌入旅客候機(jī)環(huán)節(jié)，提高旅客的候機(jī)體驗(yàn)和消費(fèi)體驗(yàn)。2016年，我們與鄂爾多斯野生動(dòng)物園合作，將其可愛(ài)的小動(dòng)物引入航站樓，營(yíng)造溫馨、舒適的候機(jī)環(huán)境的同時(shí)，通過(guò)與商業(yè)的聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)商業(yè)整體收入的提高。同時(shí)，我們也在逐步探索非航產(chǎn)業(yè)資源“大聯(lián)動(dòng)”，商業(yè)、傳媒、貴賓組合營(yíng)銷(xiāo)，將商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與機(jī)票、機(jī)場(chǎng)大巴、停車(chē)樓、行李打包、商務(wù)休息等進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)商業(yè)收入的增加。