“別跑，你這個魔鬼魚，我要用魔法棒抓到你?！?月7日，鄭州市民楊麗戴著特制的頭盔，一邊前沖后跑，一邊興奮地大喊大叫。她的舉動令身邊的人感到好奇，明明現(xiàn)場什么都沒有啊，這是在跟誰玩兒？

原來，楊麗體驗的，是中國移動通信集團公司開發(fā)的MR全息博物館的一個虛擬場景。戴上頭盔，楊麗立即沉浸在了一個海洋世界里，各種美麗的魚在她的身邊游來游去，真實到讓她想動手去撫摸這些可愛的小精靈。

更神奇的是，她還能操縱手柄與虛擬空間里的動物互動，揮動魔法棒去觸碰魔鬼魚,它就會閃光，發(fā)出動人的音樂。

這不是科幻片，而是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游行業(yè)的具體開發(fā)與應用。4月7日，全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會在鄭州舉行。大會設(shè)置了智慧旅游展示大廳，展廳內(nèi)，各類AR、VR、MR等體驗設(shè)備令人大開眼界。

那么，互聯(lián)網(wǎng)＋旅游還能有什么新玩法？如何貫徹落實文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等十部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，加快推進以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展？會議邀請政府、企業(yè)、研究機構(gòu)等單位的行業(yè)專家，從多個角度對“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢和挑戰(zhàn)進行了深入探討。

發(fā)展智慧旅游，河南有很多好做法

今年春節(jié)，鄭州歌舞劇院創(chuàng)作演出的舞蹈《唐宮夜宴》火遍網(wǎng)絡(luò)，這臺節(jié)目運用融媒體手段，利用摳像、三維、AR等虛擬技術(shù)，通過“5G+AR”手段，實現(xiàn)了虛擬場景和現(xiàn)實舞臺結(jié)合，呈現(xiàn)出了精妙絕倫的舞臺效果，以創(chuàng)新的表達方式向全國乃至世界生動詮釋了河南的豐厚文化底蘊。

而這，正是科技賦能文旅行業(yè)的生動案例。

“我們之所以選在河南舉辦此次論壇，就是希望大家有機會分享河南好的做法和好的經(jīng)驗?！蔽幕吐糜尾奎h組成員、副部長杜江說：“河南省大力發(fā)展推進智慧旅游，提升文化旅游體驗，提高科學管理水平，涌現(xiàn)出了互聯(lián)網(wǎng)+龍門、智能云臺山、《唐宮夜宴》等一批優(yōu)秀的智慧景區(qū)和文化旅游產(chǎn)品，取得了較好的成績。”

主動融入，打通數(shù)據(jù)“孤島”

旅游業(yè)數(shù)字化發(fā)展是大勢所趨，國家所倡，業(yè)界所求。杜江提出，文旅業(yè)界要主動融入新型智慧城市和數(shù)字鄉(xiāng)村的建設(shè)，打通數(shù)據(jù)孤島。按照國家深入推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，以數(shù)字化驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式的變革，有效整合文化和旅游、公安、交通、氣象等部門的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，依法依規(guī)推進政府與企業(yè)間相關(guān)數(shù)據(jù)資源的共享，既要打通物理性的數(shù)據(jù)孤島，又要打通邏輯性的數(shù)據(jù)孤島，通過流動和融合讓數(shù)據(jù)跨部門、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)整合起來，充分釋放數(shù)據(jù)的信息價值。同時要積極發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新主體作用，推動企業(yè)成為旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的主體。

根扎實、線聯(lián)通、網(wǎng)織好、數(shù)用活

自2018年以來，我省將智慧旅游工作列入財政預算，安排專項資金，并且連續(xù)4年召開了智慧旅游大會。按照根扎實、線聯(lián)通、網(wǎng)織好、數(shù)用活的思路，大力推進智慧景區(qū)建設(shè)，廣泛開展新媒體營銷，積極運用推廣新技術(shù)，涌現(xiàn)出云臺山、龍門石窟等智慧旅游建設(shè)的標桿企業(yè)，建成了河南智慧旅游平臺，初步實現(xiàn)了服務(wù)一張網(wǎng)、管理一盤棋、檢測一張圖的建設(shè)目標。

副省長何金平表示：“智慧旅游將推動旅游生態(tài)的重構(gòu)重建，引領(lǐng)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新升級，帶來旅游市場形象的塑造和提升。”

他進一步強調(diào)，河南將深入落實文化和旅游部、國家發(fā)改委等十部門《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，推廣運用河南春晚節(jié)目《唐宮夜宴》創(chuàng)新的成功經(jīng)驗，著力開展博物館、大遺址等數(shù)字化、智慧化工作，將我省豐富的文化、文物資源活化呈現(xiàn)，保持全省智慧旅游發(fā)展的良好態(tài)勢。

解決難點，要完成八項重點任務(wù)如今，借助互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的廣泛應用，線上線下旅游融合產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，云旅游、云演繹、云娛樂、云展覽等“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新業(yè)態(tài)得到逆勢增長，快速發(fā)展。

毋庸諱言，盡管“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”蓬勃發(fā)展，但是依然存在文旅產(chǎn)品不足、數(shù)據(jù)安全管理不夠完善、智慧化改造成本比較高、企業(yè)升級改造意識不強、知識產(chǎn)權(quán)保護力度有待加強等深層次的問題。

怎么解決這些難點？痛點？國家發(fā)展改革委社會司副司長羅陳娟表示，在《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》中，明確提出了加快建設(shè)智慧旅游景區(qū)、完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、創(chuàng)新旅游公共服務(wù)模式、加大線上旅游營銷力度、加強旅游監(jiān)管服務(wù)、提升旅游治理能力、扶持旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、保障旅游數(shù)據(jù)安全等共八項重點任務(wù)，為推進“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展提供了基本遵循。

此次活動以“智慧旅游美好生活”為主題。其間，文化和旅游部數(shù)據(jù)中心發(fā)布了《全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展報告（2021）》，并配套舉辦了智慧旅游專題展覽、智慧旅游體驗等活動，河南省文化和旅游廳、中國旅游集團、中國聯(lián)通集團、攜程集團、美團等多家單位分享了智慧旅游實踐經(jīng)驗。來自國家相關(guān)部委代表，各?。▍^(qū)、市）文化和旅游、發(fā)展改革行政部門業(yè)務(wù)負責同志，以及行業(yè)協(xié)會和相關(guān)企業(yè)代表共200余人參加活動。飛豬、網(wǎng)易等多家平臺對活動進行了直播。

智慧旅游建設(shè)河南拿下多項“全國第一”

4月7日，全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會在鄭州召開。本次論壇聚焦“智慧旅游美好生活”，旨在通過全面推進“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”服務(wù)于旅游美好生活新的動能和體驗，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。我省大力推進智慧景區(qū)建設(shè)，廣泛開展新媒體營銷，積極運用推廣新技術(shù)，涌現(xiàn)出云臺山、龍門石窟等智慧旅游建設(shè)的標桿景區(qū)，建成了河南智慧旅游平臺。在智慧旅游建設(shè)應用方面，我省一直走在全國前列，創(chuàng)下多項全國第一。

●2013年，全國首家由景區(qū)起草的國標《旅游景區(qū)數(shù)字化應用規(guī)范》發(fā)布實施。起草單位為云臺山景區(qū)。

●2018年，在全國率先擬定《智慧景區(qū)建設(shè)評價規(guī)范》，出臺景區(qū)智慧化考核辦法，對景區(qū)智慧化水平工作實行鉆級評定。

●2018年，在全國首發(fā)旅游扶貧地圖。

●2018年，紅旗渠景區(qū)和中國聯(lián)通在全國率先建成5G創(chuàng)新應用示范基地。

●2018年，清明上河園景區(qū)打造成為全國首個云生態(tài)景區(qū)。

●2018年，嵩山少林寺建成全國首個景區(qū)微信無感通行停車場。

●2019年，龍門石窟建成全國第一個5G全覆蓋景區(qū)，全國首家刷臉入園景區(qū)。

●2020年，建設(shè)全國首個省級智慧開放平臺。

●2020年，在全國率先實現(xiàn)智慧旅游平臺與航空大數(shù)據(jù)對接。

●2021年，省文旅廳開發(fā)出全國首個文旅預約健康碼。

我省45家景區(qū)因智慧景區(qū)建設(shè)而“鑲鉆”

全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會上，省文化和旅游廳相關(guān)負責人宣布，我省嵩山少林景區(qū)等45家景區(qū)評定為2020年度智慧景區(qū)建設(shè)先進單位。其中，五鉆級智慧景區(qū)5家，四鉆級智慧景區(qū)和三鉆級智慧景區(qū)各20家。截至目前，我省共有75家三鉆級以上智慧旅游景區(qū)，我省對智慧景區(qū)的獎補政策為五鉆級150萬元，四鉆級100萬元，三鉆級50萬元。特別值得一提的還有，2021年，我省將繼續(xù)加大對智慧旅游的支持力度，將把智慧文旅專項獎金由2000萬元提升至4000萬元。

2020年度智慧景區(qū)建設(shè)先進單位名單

一、五鉆級智慧景區(qū)（5家）

嵩山少林景區(qū)（鄭州市）、林州市太行大峽谷景區(qū)（安陽市）、嵖岈山旅游景區(qū)（駐馬店市）、八里溝景區(qū)（新鄉(xiāng)市）、老君山景區(qū)（洛陽市）

二、四鉆級智慧景區(qū)（20家）

隋唐洛陽城國家遺址公園（洛陽市）、王屋山景區(qū)（濟源產(chǎn)城融合示范區(qū)）、天鵝湖國家城市濕地公園（三門峽市）、清豐縣冀魯豫邊區(qū)革命根據(jù)地舊址紀念館（濮陽市）、老子故里旅游區(qū)（鹿邑縣）、殷墟博物館（安陽市）、河南丹江大觀苑景區(qū)（南陽市）、林州市萬泉湖景區(qū)（安陽市）、中國國花園景區(qū)（洛陽市）、淮海戰(zhàn)役陳官莊紀念館景區(qū)（永城市）、五龍口風景區(qū)（濟源產(chǎn)城融合示范區(qū)）、天河大峽谷景區(qū)（洛陽市）、伏羲大峽谷景區(qū)（鄭州市）、青天河風景名勝區(qū)（焦作市）、東北莊雜技文化園區(qū)（濮陽市）、河南銀基國際旅游度假區(qū)（鄭州市）、神靈寨風景區(qū)（洛陽市）、老界嶺景區(qū)（南陽市）、康百萬莊園（鞏義市）、陜州地坑院景區(qū)（三門峽市）

三、三鉆級智慧景區(qū)（20家）

五朵山景區(qū)（南陽市）、河南九峰山景區(qū)（汝州市）、萬仙山風景區(qū)（新鄉(xiāng)市）、關(guān)林景區(qū)（洛陽市）、?？h古城景區(qū)（鶴壁市）、二郎山景區(qū)（平頂山市）、淇河天然太極圖景區(qū)（鶴壁市）、建業(yè)綠色基地景區(qū)（許昌市）、南灣湖風景區(qū)（信陽市）、開封府景區(qū)（開封市）、豫西大峽谷風景區(qū)（三門峽市）、灞陵橋景區(qū)（許昌市）、大伾山風景名勝區(qū)（鶴壁市）、二程文化園（洛陽市）、朱仙鎮(zhèn)啟封故園（開封市）、西九華山風景區(qū)（固始縣）、阿斗寨景區(qū)（鶴壁市）、淇縣中景古靈山景區(qū)（鶴壁市）、神垕古鎮(zhèn)景區(qū)（許昌市）、燈臺架景區(qū)（平頂山市）

以互聯(lián)網(wǎng)場景化拓展智慧旅游新空間

“根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至去年2月份我們的網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)達到了9.89億，我們的網(wǎng)站數(shù)量達到443萬，網(wǎng)頁數(shù)量達到3155萬，我們的監(jiān)測App達到345萬。”

4月7日上午，在全國“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨2021河南智慧旅游大會上，中國旅游研究院院長戴斌發(fā)布了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展報告。

WiFi已像水電氣暖一樣必需

數(shù)據(jù)是最真實的體現(xiàn)。報告指出，根據(jù)中國旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間全國景區(qū)接待預約游客比例為60%，平時也有40%-50%。對于全國近2萬家景區(qū)，春節(jié)假日期間平均每天接待3500萬游客的市場存量而言，沒有互聯(lián)網(wǎng)的加持是不可想象的。

戴斌表示，在前互聯(lián)網(wǎng)時代，旅游是獨立于目的地日常生活之外的封閉世界，旅游需求與休閑供給之間，很少有信息的交集?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了一切，WiFi、網(wǎng)絡(luò)信號、App成為當代意義上的基礎(chǔ)設(shè)施，和機場、碼頭、鐵路、公路及水電氣暖一樣必需。隨著1980年代出生的互聯(lián)網(wǎng)原住民成為旅游市場的消費主體，OTA、導航、天氣、翻譯等行業(yè)通用平臺，以及景區(qū)、酒店、餐館的信息系統(tǒng)，共同構(gòu)成了智慧旅游的基礎(chǔ)架構(gòu)。

虛擬旅游產(chǎn)品正在流行由AR、VR和AI推動的“云展覽”“云演藝”“云旅游”“數(shù)據(jù)博物館”等虛擬體驗產(chǎn)品，已經(jīng)實現(xiàn)了從概念導入到市場接受的過程。

戴斌說，科技進步和經(jīng)濟增長合力推動著消費觀念的變遷，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”已經(jīng)從早期的旅游網(wǎng)絡(luò)走向今天的網(wǎng)絡(luò)旅游，有時候我們稱其為“虛擬旅游”。

“在夜間旅游和文化娛樂消費場景中，文化賦能和科技支撐的光影故事已經(jīng)占據(jù)了主導地位?！贝鞅笳f，游客消費的互聯(lián)網(wǎng)滲透率穩(wěn)中有升，在線旅游消費總額已經(jīng)達到萬億級別，支撐了攜程、去哪兒、美團、同程、馬蜂窩等頭部在線旅行商走向世界舞臺。

他說，對互聯(lián)網(wǎng)的應用，從戰(zhàn)略機遇來看，目前有些網(wǎng)紅可能還是偶發(fā)現(xiàn)象，旅游需要網(wǎng)紅，需要在旅游目的地和游客之間建立情感的連接，進而帶動追求市場和新鮮的年輕人去種草和打卡，但是我們一定要清醒地認識到網(wǎng)紅不是旅游的全部，我們既要“打卡”還要“打錢”，還有很長的路要走。

數(shù)字鴻溝需要解決

數(shù)字經(jīng)濟是算法統(tǒng)治的世界，目前的數(shù)據(jù)大多集中于終端設(shè)備制造商、通信運營商和生活服務(wù)商的手中，如果沒有政府的干預，數(shù)字平權(quán)很難實現(xiàn)，市場主體和消費者不同年齡段、不同地區(qū)之間數(shù)字鴻溝已經(jīng)開始形成。對此，戴斌認為，需要充分借鑒工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的思維，通過標準化、流程化、知識產(chǎn)權(quán)保護等方式，對數(shù)字的使用、消費形成規(guī)范。